Facturi mai mari decât în mod obișnuit după schimbarea contoarelor de energie electrică au ajuns în atenția Agenției Naționale pentru Reglementare în Energetică (ANRE). Autoritatea s-a autosesizat după ce în spațiul public au apărut informații despre posibile erori la facturarea consumatorilor și despre modul în care au fost documentate operațiunile de înlocuire a echipamentelor de măsurare.

Potrivit sesizărilor apărute în spațiul public, unii consumatori s-ar fi trezit cu sume semnificativ mai mari de plată după schimbarea contorului, comparativ cu facturile achitate în perioadele anterioare.

ANRE a anunțat că verifică modul în care au fost aplicate prevederile legale privind facturarea energiei electrice în astfel de situații. Autoritatea urmează să stabilească dacă eventualele neconformități sunt cazuri izolate sau dacă au fost înregistrate și la alți consumatori.

În cazul în care vor fi confirmate încălcări, ANRE spune că va aplica măsurile de sancționare prevăzute de legislație.

Autoritatea reamintește că facturile la energia electrică trebuie calculate în baza cantităților determinate de indicațiile echipamentului de măsurare, iar operatorul de sistem este obligat să citească lunar indicii contorului.

Totodată, după instalarea unui contor nou, acesta trebuie sigilat și pus sub tensiune de personalul operatorului de sistem, în prezența consumatorului. Operațiunea trebuie documentată printr-un proces-verbal de dare în exploatare, întocmit în două exemplare.

Consumatorii care primesc o factură ce nu corespunde indicațiilor reale ale contorului sunt îndemnați să sesizeze imediat furnizorul și să solicite corectarea acesteia. ANRE precizează că furnizorul nu poate deconecta locul de consum în cazul în care factura este contestată.

Dacă problema nu este soluționată de furnizor sau operatorul de sistem, consumatorii se pot adresa ANRE pentru examinarea situației. Pentru informații și clarificări, Agenția poate fi contactată la numărul 08001 0008.